Du hast noch keine Artikel im Warenkorb
E-Mail-Adresse
Passwort
Veganic Nachhaltigkeit
Versand
Wie hoch sind für mich die Versandkosten?
Für Privatkunden: Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Mindestbestellwert von 49,00 Euro versandkostenfrei. Darunter beträgt das Porto nur 4,90 Euro für ein CO2 neutrales DHL-Paket.
Für Händler: Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,90 Euro brutto bei einem Paket und 3,90 Euro ab zwei Paketen pro Paket.
In welche Länder verschickt Veganic?
Der Versand Deiner Wunschprodukte ist in jedes europäische Land möglich. Nach Österreich und UK betragen die Versandkosten pro 30kg nur 9,90 Euro. Die genauen Versandkosten für alle anderen Länder kannst Du gerne bei uns erfragen.
Was bedeutet CO2 neutraler Versand?
Als erstes Logistikunternehmen in Deutschland bietet DHL einen klimafreundlichen Versand an. Mit den GoGreen Produkten wird ein Beitrag zum weltweiten Klimaschutz geleistet. Von jedem Paket fließen dabei 10 Cent in interne und externe Klimaschutzprojekte (z.B. ein Wiederaufforstungsprojekt des WWF).
Ist ein Express Versand mit DHL möglich?
Du brauchst Deine Produkte am nächsten Tag mit garantierter Zustellung? Kein Problem. Mit DHL Express wird Dir die Ware am nächsten Tag garantiert zugestellt. Bitte gib uns dazu einen Vermerk in die Bestellung, so dass wir die Kosten dafür von DHL berechnen lassen können. Diese richten sich nach Größe und Gewicht des Pakets.
Wie lange dauern Lieferzeit und Versand?
Deine Bestellung wird direkt nach Eingang an unsere Versandabteilung weitergeleitet und dort bearbeitet. Viele Produkte sind sofort lieferbar und können innerhalb von 24 Stunden versendet werden. Alle Bestellungen, die bis 14.30 Uhr bei uns eingehen, und bei denen alle Produkte lieferbar sind, werden noch am gleichen Tag versendet. Der Versand mit DHL innerhalb Deutschlands dauert dann zwischen 1 und 2 Tagen, so dass Du Deine Wunschprodukte oft schon einen Tag nach Bestellung in den Händen halten kannst. Abhängig ist dies auch von den Routen, die DHL in die jeweiligen Bundesländer für sich von Berlin aus festgelegt hat. Ein Transport aus dem nordöstlichen Berlin z.B. in das südwestliche Saarland braucht schon aus logistischen Gründen zwei Tage. Die Abholung von DHL erfolgt immer am Nachmittag, dann geht der Transport in ein Zwischenlager - das ist Börnicke. Von diesem zentralen Punkt aus erfolgt die weitere Auslieferung in die einzelnen Bundesländer am nächsten Morgen ganz früh. Dies gilt für alle Pakete, egal wann sie von DHL bei uns abgeholt werden: sie werden von DHL immer erstmal gesammelt.
Kann ich mein Paket an eine Wunschadresse senden lassen?
Der Versand an eine Adresse Deiner Wahl ist kein Problem. Bei uns im Shop kannst du eine beliebige Wunschadresse eingeben, an die wir das Paket versenden. Somit kannst Du z.B. das Paket als Geschenk versenden (dann legen wir nur den Lieferschein ohne Preis mit dazu) oder zu Deinem Urlaubsort. Falls Du das Paket ins Ausland versenden möchtest, so ist das selbstverständlich auch möglich.
Kühlversand
Kühlversand
Für jedes Produkt, für das eine Lagerungstemperatur von bis 8°C angegeben ist, empfehlen wir direkt bei Bestellung des Produktes die Wahl des Kühlversands. Dieser muss dann auch bei mehreren Produkten nur einmal ausgewählt werden, denn wir passen die Menge der Kühlelemente an die Menge der Kühlware an. Bei der Bestellung von Produkten für die eine Kühlung empfohlen ist und der Kühlversand mitbestellt ist, verwenden wir Kühltüte und Kühlakkus. Wir haben verschiedene Möglichkeiten der Kühlung getestet: Kühltüte und Kühlakkus verzögern das Warmwerden am effektivsten und längsten, auch wenn sie natürlich keinen Kühlschrank ersetzen. Das ist bei einem Versand nicht möglich. Nach unseren Tests hält die Kühlung, so wie wir die Produkte auf den Weg bringen, auch wenn es draußen heißer ist, mindestens einen ganzen Tag, also etwas mehr als 24 Stunden. Dies bedeutet, dass bei einer regulären Transportzeit von etwa 24 Stunden keine Sorgen bestehen und Du alle Produkte bedenkenlos genießen kannst. Die pflanzlichen und in der Regel verschweißten Lebensmittel sind generell (einzige Ausnahme ist der frischer Tofu) sehr widerstandsfähig und könnten auch zwei Tage Transport gut verkraften.
Retoure der Kühlakkus
Die Kühlakkus und auch Kühltüten nehmen wir sehr gerne zurück. So können wir sie ggf. wieder verwenden und schonen so gemeinsam die Umwelt. Ab einer Menge von mindestens 10 Kühlakkus kannst Du uns diese auch mit einem für Dich kostenlosen Retourenschein, den Du wie jedes andere Produkt bei uns mitbestellen kannst, zurücksenden. Und... Du erhältst dann gleich noch einen Einkaufsgutschein von uns (pro Kühlakku 0,30 Euro).
Kundenkonto und Administratives
Änderung von Kundendaten
Unter dem Menüpunkt Dein Konto kannst Du sowohl Deine Kundendaten wie z.B. die Adresse und Dein Passwort ändern, sowie eine weitere Versanadresse anlegen, die Du für eine Bestellung verwenden möchtest.
Newsletter Anmeldung bzw. Abmeldung
Mit erstellen des Kundenkontos bist Du automatisch auch für unseren wöchentlich erscheinenden kurzen Newsletter angemeldet. Bei Erhalt kannst Du Dich aus der Mailingliste über den ausgewiesenen Link selbst aus dem Newsletter austragen.
Der Gutscheincode funktioniert nicht
Jeder Gutschein hat eine Gültigkeit von 1 Jahr ab Ausstellung und kann immer nur einmal von einem Kunden eingelöst werden. Aus diesem Grund ist das System - sozusagen zu Deinem Vorteil - so eingestellt, dass eine Bestellung mit einem Bestellwert unter dem Gutscheinwert nicht mit diesem Gutschein bezahlt werden kann. Sonst kommt Dir kein Teil des Betrages abhanden.
Ist eine Selbstabholung möglich?
Sehr gerne kannst Du Deine Wunschprodukte direkt bei uns in der Pankstraße in Berlin-Pankow abholen. Die Bestellung bitte sollte jedoch vorher online über unsere Seite www.veganic.de erfolgen, da wir ja kein Super- oder Biomarkt im herkömmlichen Sinn sind, sondern unser Laden auch das Lager für den Onlineversand ist und wir keine Kasse vor Ort haben und die Produkte nicht ausgepreist sind. Aber nach Deiner Bestellung kannst Du Dich umgehend auf den Weg zu uns machen. Immer Montag bis Donnerstag von 10.00 bis 17.00 Uhr und Freitag von 10.00 bis 16.00 Uhr sind wir in jedem Fall da.
Fragen zu Produkten
Warum finde ich das MHD der Produkte nicht auf der Seite?
Wir bestellen unsere Ware teilweise täglich und erhalten so auch täglich Chargen mit wieder neuem MHD. Aus diesem Grund verzichten wir auf die Angabe des MHD im Shop. Wenn Du bei einem Produkt nicht sicher bist, kannst Du Dich mit Deiner Frage gern per Mail an uns wenden, so dass wir Dir eine genauere Auskunft geben können. Generell sind die Aufschnitte von Heirler und Hobelz sowie die Soja-Joghurts produktionsbedingt nicht länger als 2-4 Wochen haltbar.
Warum sind nicht alle Produkte auch Bio-Produkte?
Wir möchten Dir und auch allen anderen Kunden ein möglichst großes und abwechslungsreiches Produktsortiment anbieten, das vom veganen Schokoladenriegel, über den Brotaufstrich, süß und herzhaft, bis hin zu Fleisch- und Käseersatz reicht. Aus diesem Grund findest Du in unserem Sortiment neben den Produkten aus kontrolliert biologischem Anbau auch das ein oder andere Produkt, dessen Inhaltsstoffe aus konventionellem Anbau stammen. Besonders für veganen Scheiben-, Hart- oder Reibekäse gibt es noch keine Alternative in Bio-Qualität. Wenn wir jedoch die Auswahl haben zwischen einem Produkt aus konventionellem Anbau oder einem gleichwertigen aus kontrolliert biologischem Anbau, wählen wir selbstverständlich die letztere.
Kann ich einen Produktvorschlag weitergeben?
Für neue Produktvorschläge sind wir immer offen, vor allem wenn es Bioprodukte sind und sie auch gut ins Sortiment passen. Wir schauen bei einem neuen Produkt dabei meist nach der Regionalität, Bio oder Nicht-Bio, Höhe der Mindestabnahmemenge, dem Preis auch für Dich als Endkunden und dem MHD oder einer notwendigen Kühlung. Das ist gerade bei einem längeren Transportweg wie aus einem Nachbarland wichtig.
Warum ist die Dosierung des Vitamins B12 recht hoch?
Die Dosierung vieler Nahrungsergänzungen liegt über der der Empfehlung der DGE (Dt. Gesellschaft für Ernährung). Dies liegt daran, dass diese von einer Mischkost aus pflanzlichen und tierischen Produkten ausgeht, die den Bedarf an Vitamin B12 einfach deckt. Bei Veganern ist jedoch der Vitamin B12 Mangel ohne Supplementierung anhand verschiedener empirischer Studien nachgewiesen und so wird das Präparat höher dosiert. Dies ist natürlich immer auch davon abhängig wieviel Zeit man in die Ernährungsumstellung und die Zusammensetzung der Nahrung investiert. Je nachdem wie stark der Körper belastet ist oder es in der näheren Vergangenheit war, ist der Vitamin B12 Bedarf hoch oder weniger hoch. Unter Belastungen fallen jeglicher Stress, regelmäßiger Sport - besonders aber natürlich intensives Training / Ausdauertraining, Infektionen oder Krankheit allgemein und hohe mentale Anforderungen. Da die B-Vitamine wasserlösliche Vitamine sind und die Speicherkapazitäten dafür begrenzt sind, kann eine regelmäßige Einnahme wichtig sein. Ebenso nimmt der Darm auch immer nur einen Teil des zugeführten Vitamins auf.
Was bedeutet der Hinweis "kann Spuren von... enthalten"?
Du kannst sicher sein: unsere Produkte sind alle zu 100% vegan, d.h. frei von Tierprodukten oder Produkten tierischer Herkunft, so dass die Produkte per se kein Ei, Milch oder Bestandteile von Milch und Ei oder anderen tierischen Inhaltsstoffen enthalten. Einige der Hersteller jedoch produzieren auch Produkte, die diese Bestandteile enthalten, so dass die Angabe 'kann Spuren von... enthalten' vom Gesetzgeber verlangt wird, selbst wenn das jeweilige Produkt vegan ist.
Parse Time: 0.277s